İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, VEGA-POS OTOMASYON SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("VEGAPOS" veya "Satıcı") tarafından vegapos.com.tr üzerinden gerçekleştirilen B2B satışlarda siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, taşınması ve teslim edilmesine ilişkin esasları düzenler.

İşbu Koşullar, B2B Ticari Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve onunla birlikte uygulanır.

Teslimat, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere yapılır. Yurt dışına satış ve teslimat gerçekleştirilmemektedir.

Yurt dışına satış veya teslimat hizmetinin başlatılması hâlinde işbu Koşullar güncellenir.

Siparişler, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesinin ve ödeme koşullarının sağlanmasının ardından hazırlanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hazırlık süreci, ödemenin Satıcı hesabına geçtiğinin tespit edilmesiyle başlar.

Hazırlık ve teslim süreleri; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, tedarik süreci, ödeme ve cari hesap durumu ile özel ürün veya konfigürasyon gereksinimlerine göre değişebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup bağlayıcı bir teslim tarihi taahhüdü niteliğinde değildir. Belirli bir teslim tarihinin taahhüt edilmesi ancak taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmasıyla mümkündür.

Siparişin niteliğine, teslimat adresine, ürünün boyutuna ve ağırlığına göre farklı kargo veya lojistik firmaları tercih edilebilir. Hacimli ve ağır ürünlerde (kiosk, menü board ve benzeri) ambar veya özel taşıma yöntemi kullanılabilir.

Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir. $ 3000 ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde gönderi alıcı ödemeli olarak yapılır; kargo ücreti sipariş tutarına dâhil edilmez ve teslimat sırasında doğrudan kargo firmasına, firmanın yürürlükteki tarifesi üzerinden ödenir. Ücret; ürünün ağırlık ve hacmine (desi) ve teslimat bölgesine göre değiştiğinden sipariş anında hesaplanamamaktadır.

Sipariş ekranında gösterilen kargo tutarı sipariş bakımından bağlayıcıdır. Hacimli ürünlerde ambar veya özel taşıma gerektiren gönderilerde ücret, sipariş öncesinde Müşteri'ye ayrıca bildirilir.

Ücretsiz kargo uygulaması; ürün grubuna, statüye, sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Ücretsiz kargo limitinin hesaplanmasında KDV hariç sipariş tutarı esas alınır.

Ambar veya özel taşıma gerektiren hacimli ürünler ücretsiz kargo kapsamı dışında olabilir.

Kargoya verilen siparişler için Müşteri'ye kargo takip numarası iletilir. Takip numarası; sipariş bildirimi e-postası, müşteri hesabı veya Satıcı tarafından kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

Müşteri, kendisine iletilen takip bilgisi üzerinden gönderinin durumunu izleyebilir. Kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme olmaması, gönderinin kaybolması veya teslimat sorunu yaşanması hâlinde Müşteri info@vegapos.com.tr adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir; Satıcı kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderinin durumunu araştırır.

Sipariş sırasında Müşteri tarafından bildirilen teslimat adresi esas alınır. Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Müşteri, teslimat adresinde ürünü teslim almaya yetkili bir kişinin bulunmasını sağlamakla yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, yeniden gönderim, yönlendirme ve depolama masrafları Müşteri'ye aittir.

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 208. maddesi uyarınca, ürünlerin Müşteri'nin talebi üzerine başka bir yere gönderilmesi hâlinde ürünlerin yarar ve hasarı, ürünlerin kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına teslim edildiği anda Müşteri'ye geçer.

Bu tarihten sonra taşıma sırasında meydana gelebilecek hasar, kayıp ve gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Müşteri'nin kargo firmasına karşı sahip olduğu talep hakları saklıdır; Satıcı, bu taleplerin ileri sürülmesinde Müşteri'ye makul destek sağlar.

Müşteri, teslim sırasında paketi ve ürünleri kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür.

Pakette ezilme, yırtılma, darbe, ıslanma, açılma veya deformasyon gibi belirgin bir hasar tespit edilmesi hâlinde Müşteri; ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmek zorundadır.

Tutanak düzenletilmeden teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasar iddiası ileri sürülemez.

Hasar tespit tutanağının bir nüshası Müşteri tarafından muhafaza edilir ve Satıcı'ya iletilir.

Müşteri, hasarı tespit ettiği tarihten itibaren 2 iş günü içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunur.

Bildirimde sipariş numarası, fatura bilgisi, kargo teslimat bilgileri, hasar tespit tutanağı, paket ve ürün fotoğrafları ile talep edilmesi hâlinde video kaydı ve hasar açıklaması yer alır.

Bildirimler info@vegapos.com.tr adresine veya müşteri hesabı üzerinden iletilir. Değerlendirme, kargo firması kayıtları ve iletilen belgeler dikkate alınarak yapılır. Talebin haklı bulunması hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Siparişte bulunması gereken ürün, parça veya aksesuarın eksik olduğunun tespit edilmesi hâlinde Müşteri, teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde Satıcı'ya bildirimde bulunur.

İnceleme sonucunda eksikliğin Satıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi hâlinde eksik ürün veya parça, masrafı Satıcı'ya ait olmak üzere gecikmeksizin gönderilir. Eksikliğin giderilememesi hâlinde ilgili ürünün bedeli iade edilir veya cari hesaba alacak kaydedilir.

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde Müşteri, teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde Satıcı'ya bildirimde bulunur.

Yanlış gönderimin Satıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi hâlinde yanlış gönderilen ürün, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmak üzere geri alınır ve doğru ürün gecikmeksizin gönderilir. Müşteri'den kargo veya işlem bedeli talep edilmez.

Adreste teslim alacak kimsenin bulunmaması, adresin yanlış veya eksik olması, Müşteri'nin teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının teslimat prosedürü nedeniyle gönderinin teslim edilememesi hâlinde kargo firmasının uyguladığı bekleme ve iade prosedürü geçerlidir.

Teslim edilemeyen ve Satıcı'ya geri dönen gönderilerde yeniden gönderim, Müşteri'nin talebi ve yeniden gönderim kargo ücretinin Müşteri tarafından karşılanması şartıyla yapılır.

Müşteri kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen gönderilerde doğan iade kargo, yeniden gönderim ve depolama masrafları Müşteri'ye aittir ve cari hesaba borç kaydedilebilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinin değiştirilmesi gerekiyorsa Müşteri, gecikmeksizin info@vegapos.com.tr adresine veya müşteri hesabı üzerinden yazılı bildirimde bulunur.

Sipariş kargoya verilmeden önce iletilen adres değişikliği talepleri ücretsiz olarak karşılanır. Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak adres değişikliklerinde kargo firmasının uyguladığı şartlar geçerlidir ve doğacak ek yönlendirme ücretleri Müşteri'ye aittir.

Müşteriye özel hazırlanan, özel konfigürasyon gerektiren veya tedarik süreci farklı işleyen ürünlerin teslimat süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Özel siparişlerde tahmini teslim tarihi, sipariş öncesinde Müşteri'ye ayrıca bildirilir ve teyit alınır.

POS cihazları, yazarkasa POS ürünleri, kiosk ve menü board sistemleri, barkod sistemleri, teraziler ve otomasyon ekipmanlarında teslimat sonrasında kurulum, aktivasyon, yazılım yükleme, entegrasyon veya teknik servis işlemleri gerekebilir.

Kurulum ve entegrasyon hizmeti, ürün bedeline dâhil olmayıp ayrıca sunulan bir hizmettir. Bu hizmetin sunulması hâlinde kapsamı, süresi ve bedeli sipariş öncesinde Müşteri'ye ayrıca teklif edilir ve Müşteri'nin onayı alınmadan ücretlendirme yapılmaz.

Kurulum için gerekli elektrik tesisatı, ağ altyapısı, internet bağlantısı ve fiziki ortam koşullarının sağlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Müşteri altyapısının uygun olmamasından kaynaklanan gecikme ve ek maliyetler Müşteri'ye aittir.

Kurulum ve aktivasyon süreçleri, ürünün teslim edilmiş sayılmasını etkilemez; ürün, kargoya teslim ile birlikte teslim edilmiş sayılır.

Deprem, sel, yangın, fırtına, savaş, terör olayı, salgın hastalık, grev ve lokavt, genel ulaşım kesintileri, kargo operasyonlarının durması, resmî makam kararları, siber saldırı, enerji ve altyapı kesintileri ile tedarik zinciri sorunları mücbir sebep sayılır ve teslimat sürelerini etkileyebilir.

Mücbir sebep hâlinde taraflar birbirini gecikmeksizin bilgilendirir. Mücbir sebebin otuz günden uzun sürmesi hâlinde her iki taraf da siparişi tazminat ödemeksizin iptal edebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedeller iade edilir.

Teslimat süreçlerinde işlenen ad-soyad, firma bilgileri, telefon, e-posta, teslimat adresi ve sipariş bilgileri; siparişin teslim edilmesi ve ticari işlemlerin yürütülmesi amacıyla işlenir ve kargo hizmet sağlayıcısıyla bu amaçla paylaşılır.

Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde yer almaktadır.

İşbu metnin yorumunda ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar tacir sıfatını haiz olduğundan, doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Tokat Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümler saklıdır.

VEGAPOS; kargo firmalarında, teslimat süreçlerinde, ücretlendirme politikalarında veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin vegapos.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve daha önce kabul edilmiş siparişlere uygulanmaz.

İletişim

VEGA-POS OTOMASYON SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yavuz Selim Mah. Naneli Sk. Kat:2 Dış Kapı No: 6 Turhal / Tokat / Türkiye

Telefon: +90 356 276 10 76

E-posta: info@vegapos.com.tr

KEP: …

MERSİS No: 0871039406100010 | Ticaret Sicil No: 3831

Vergi Dairesi / No: Turhal / 8710394061